Er was een technische storing. Ik heb geen product ontvangen. Ik ben nog aan het wachten op de terugstorten van het aankoopbedrag, dat zou binnen 10 dagen verstuurd worden. Dat is morgen..
Dag Tineke, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat er een technische storing was en dat je jouw product niet hebt ontvangen. We begrijpen hoe vervelend dit voor je is. Zoals aangegeven, wordt het aankoopbedrag binnen 10 dagen teruggestort. De terugbetaling wordt door Blokker verwerkt, aangezien de betaling ook via hen is verricht. Het is daarom het beste om rechtstreeks contact op te nemen met Blokker als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen. In principe zou het bedrag al teruggestort moeten zijn op de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan wij uiteraard ook voor je klaar. Onze excuses voor het ongemak en dank voor je begrip.
Tevreden over mijn koop.
Klachtenbehandeling
Mogelijk heb je een klacht over een bestelling, dit vinden wij uiteraard erg vervelend. Voor een zo spoedig en soepel mogelijke afhandeling van de klacht verzoeken wij je direct te richten tot de verkooppartner. De contactinformatie kun je terugvinden in de orderbevestiging en op deze pagina. De verkooppartner is niet aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie. Maar als Europese klant kan je een geschil indienen bij ODR (Online geschilbeslechting van de Europese Commissie).
Mocht je er niet met de verkooppartner uitkomen of een klacht hebben over de verkooppartner zelf, dan kun je contact opnemen met de Blokker klantenservice. De Blokker klantenservice is van maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur bereikbaar via 088-9494800.